Интернет-продвижение кафе "Шёлковый путь"
Комплексный SMM и интернет-реклама кафе восточной кухни.
Ситуация
Сфера общепита является довольно конкурентной, поэтому для продвижения ресторанов, кафе, баров и т.д. требуется задействовать максимальное количество каналов для привлечения клиентов и сформировать лояльность к бренду у существующих клиентов.
Как показала практика, работа в социальных сетях позволяет как привлекать посетителей в заведение и налаживать с ними обратную связь, так и решает имиджевые задачи, влияет на узнаваемость среди местных жителей.
На начало сотрудничества у кафе "Шёлковый путь" (г. Старый Оскол) был сайт и сообщество ВКонтакте (350 участников) с минимальным дизайном, посты выходили эпизодически, фото без обработки.
Период сотрудничества: апрель 2016-декабрь 2018.
Как показала практика, работа в социальных сетях позволяет как привлекать посетителей в заведение и налаживать с ними обратную связь, так и решает имиджевые задачи, влияет на узнаваемость среди местных жителей.
На начало сотрудничества у кафе "Шёлковый путь" (г. Старый Оскол) был сайт и сообщество ВКонтакте (350 участников) с минимальным дизайном, посты выходили эпизодически, фото без обработки.
Период сотрудничества: апрель 2016-декабрь 2018.
Стратегия и целевая аудитория
Основная маркетинговая стратегия - ориентация на узнаваемость бренда среди целевых аудиторий, охватные рекламные кампании для привлечения местных жителей в заведение, прицельный таргетинг на аудиторию для увеличения заказов на организацию банкетов, торжеств и праздников.
Целевая аудитория — жители близлежащих районов города, посетители и работники торгового центра. Отдельная аудитория — для организации корпоративных мероприятий, проведения банкетов, празднования юбилеев.
Целевая аудитория — жители близлежащих районов города, посетители и работники торгового центра. Отдельная аудитория — для организации корпоративных мероприятий, проведения банкетов, празднования юбилеев.
Задачи
- создание и комплексное развитие сообществ и аккаунтов кафе "Шёлковый путь" во ВКонтакте, Одноклассниках и Instagram;
- привлечение аудитории на акции и мероприятия кафе, продвижение услуг по организации банкетов и корпоративных мероприятий через интернет-рекламу (таргетированную и контекстную) и работу в социальных сетях;
- комьюнити-менеджмент и работа с отзывами о работе кафе;
- ведение и поддержание сайта и интернет-страниц вне социальных сетей.
Основные инструменты и варианты выполненных работ:
Работа с интернет-страницами кафе
- обновление информации и поддержание работы сайта;
- контентная SEO-оптимизация;
- наполнение и обновление информации на онлайн-картах и в бизнес-справочниках;
- работа с сайтами-отзовиками;
- ведение контекстной рекламной кампании в Яндекс.Директ.
Результаты
- попадание на первую страницу поисковой выдачи по широким ключевым запросам "кафе старый оскол", "бар старый оскол", "заказать банкет";
- оформлено более 20 страниц кафе на внешних интернет-ресурсах;
- размещено более 15 отзывов;
- средняя стоимость перехода по ссылке с контекстной рекламы - 4,02 руб., лучший показатель — 3,08 руб., средний CTR рекламной кампании: в поиске — 2,02%, в сетях — 0,30%.
- увеличение количества входящих заявок на организацию свадебных банкетов и празднования юбилеев.
Примеры работ
Работа с сайтом и внешними интернет-страницами (карты, справочники, отзовики)
Продвижение кафе и услуг по организации банкетов с помощью контекстной рекламы
2. Работа с группой и аккаунтами во ВКонтакте
- дизайн основных элементов группы, оформление и наполнение разделов;
- ведение основного и дополнительных личных аккаунтов по проекту;
- дизайн промоматериалов и написание продающих текстов;
- разработка и выполнение контент-плана на неделю / месяц;
- организация конкурсов и розыгрышей;
- инвайтинг подписчиков в группу;
- администрирование и ответы на входящие вопросы;
- создание и администрирование встреч, продвижение специальных мероприятий;
- составление и выполнение медиаплана с платными публикациями в городских пабликах;
- настройка и ведение таргетированной рекламы (боковой таргет и новостная лента)
- ежемесячный отчет с мониторингом и анализом статистики, оценкой эффективности
Результаты
- группа ВКонтакте стала важным каналом анонсирования и привлечения аудитории на мероприятия.
- динамика подписчиков: более 3400 живых и активных подписчиков из местных жителей М + Ж преимущественно в возрасте 23-45 лет - рост в × 10 раз.
- средние показатели ежемесячных охватов: без рекламы — от 1500 человек до 3000 человек, в периоды запуска рекламы — от 6000 человек, посещение группы — от 450 до 1000 человек в месяц.
- средняя стоимость клика в новостной ленте - 13,5 руб., лучший показатель — 7,83 руб.
- средний CTR рекламных кампании - 0,65%, лучший показатель — 0,83%.
- средняя стоимость подписчика по рекламным кампаниям — 39 руб., лучший показатель — 24 руб.
Примеры работ
Примеры оформления элементов группы ВКонтакте
Примеры проведения фотоконкурсов, розыгрышей призов и активностей в группе.
Продвижение и smm-сопровождение специальных мероприятий в кафе.
Пример ситуативного маркетинга
Примеры платных публикаций в городских пабликах
Таргетированная реклама во ВКонтакте
Работа с группой и аккаунтами на Одноклассниках
- создание и развитие аккаунтов и группы с нуля;
- дизайн основных элементов группы, оформление и наполнение разделов;
- ведение основного и дополнительных личных аккаунтов по проекту;
- дизайн промоматериалов и написание продающих текстов;
- разработка и выполнение контент-плана;
- организация конкурсов и розыгрышей;
- инвайтинг в группу;
- администрирование и ответы на входящие вопросы;
- размещение информации в городских тематических группах на бесплатной основе;
- настройка и ведение таргетированной рекламы (продвижение промопостов);
- ежемесячный отчет с мониторингом и анализом статистики.
Результаты
- в социальной сети Одноклассники получалось продвигать мероприятия и услуги на организацию банкетов в 2,5 раза дешевле, чем в других социальных сетях.
- динамика подписчиков: более 1100 живых и активных подписчиков из местных жителей М + Ж преимущественно в возрасте 30-50 лет.
- показатели ежемесячных охватов: без рекламы — от 2000 человек до 5500 человек, в периоды запуска рекламы - от 10 000 человек; посещение группы - от 300 человек до 2000 человек в месяц.
- средняя стоимость клика - от 3,59 руб. до 5,4 руб., лучший показатель — 3,29 руб.
- средний CTR рекламных кампании - 1,02%, лучший показатель — 1,24%.
- средняя стоимость подписчика по рекламным кампаниям — от 11 до 25 руб.
Примеры оформления группы в Одноклассниках и публикаций.
Примеры запуска таргетированной рекламы в Одноклассниках.
4. Работа с аккаунтом Instagram
- создание и развитие аккаунта с нуля;
- дизайн основных элементов аккаунта, подключение бизнес-профиля;
- дизайн фотоматериалов и написание продающих текстов;
- разработка и выполнение контент-плана для ленты и сториз;
- настройка массовых действий и автоматизация работы с подписчиками (автоприветствие, новостные рассылки, лайкинг);
- администрирование аккаунта и ответы на входящие вопросы;
- ежемесячный отчет с мониторингом и анализом статистики.
Результаты:
- Инстаграм стал дополнительным каналом для поддержания контакта с более молодой аудиторией.
- Динамика подписчиков: более 1000 живых и активных подписчиков из местных жителей М + Ж преимущественно в возрасте 20-35 лет.
- Показатели ежемесячных охватов — от 250 человек до 500 человек, вовлеченность для публикаций — до 25 лайков и комментариев.
Примеры оформления и ведения профиля кафе в Инстаграм
Автоматизация работы по smm для кафе
5. Работа с другими социальными сетями: YouTube и Facebook
- оформлена бизнес-страница на Facebook;
- оформление канала на YouTube и размещение видео о кафе.
Результаты:
- В большей степени данные социальные сети использовались как видео-хостинг и для создания бизнес-аккаунта в Instagram.
Отзыв клиента
Услуга
Таргетированная реклама
- Создание и ведение рекламных кампаний во ВКонтакте, Instagram, Facebook и Одноклассники.
Получите консультацию по продвижению
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и
соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Рассылка от интернет-маркетолога
Новые статьи о продвижении в интернете с доставкой в личные сообщения ВКонтакте.
